Free Tours
Reservas y límites
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Free Tours: todo lo que necesitas saber antes de reservar
¿Es tu primera vez con un Free Tour o tienes dudas antes de apuntarte? Los Free Tours funcionan de forma diferente a las excursiones tradicionales, y es normal tener preguntas. Aquí resolvemos las más frecuentes para que puedas disfrutar de la experiencia sin sorpresas.
¿Qué lugares se visitan? ¿Cuál es el recorrido?
Toda la información sobre el itinerario, los puntos de interés y las paradas del tour está disponible en la página de la actividad, en el apartado de detalles. Te recomendamos revisarla antes de reservar para asegurarte de que el recorrido se ajusta a lo que buscas.
En cuanto al punto de finalización: si no se indica lo contrario en el itinerario, el tour suele terminar en el mismo lugar donde comienza.
¿Cuánto tengo que pagar? ¿Tiene precio fijo?
Los Free Tours no tienen precio fijo. Funcionan con un sistema de propina voluntaria: al terminar el tour, cada persona contribuye la cantidad que considere justa según su experiencia. El importe habitual es de entre 10 € y 20 € por persona, pero la decisión es completamente tuya.
¿En qué moneda pago la propina?
En general, la propina se paga en la moneda local del destino. Algunos guías aceptan otras divisas o disponen de datáfono, pero te recomendamos confirmarlo directamente con el proveedor una vez hayas reservado. Encontrarás sus datos de contacto en el correo electrónico de confirmación.
¿Se puede pagar con tarjeta?
No siempre es posible pagar la propina con tarjeta al guía. Lo más habitual es pagar en efectivo en la moneda local del destino. Si quieres asegurarte antes del tour, puedes consultarlo directamente con el proveedor — sus datos de contacto estarán en el correo de confirmación.
¿Puedo reservar si somos más de 6 personas?
No es posible reservar un Free Tour para grupos de más de 6 personas, ni realizando varias reservas por separado. Los proveedores aplican este límite para garantizar la calidad de la experiencia y la sostenibilidad del modelo de propina voluntaria. Si viajáis en grupo grande, la alternativa es contratar un tour privado. Puedes consultar las opciones disponibles en la página de cada destino en Civitatis.
¿Qué días y horarios hay disponibles?
Solo es posible reservar en las fechas marcadas en el calendario de la actividad. Si un horario concreto no aparece en una fecha determinada, significa que ya no hay plazas disponibles para esa franja.
¿Puedo llevar a mi mascota?
Depende de cada actividad. Consulta el apartado "Mascotas" dentro de los detalles de la actividad en la web. Si no se menciona nada al respecto, lo habitual es que no estén permitidas.
¿Necesito imprimir un bono o entrada?
Salvo que se indique lo contrario, todos los Free Tours se realizan al aire libre y no requieren entrada física. Al completar tu reserva recibirás un correo electrónico de confirmación que hace las veces de bono. Revisa también tu carpeta de Spam o Promociones por si no lo encuentras en la bandeja principal.
No encuentro el correo de confirmación. ¿Qué hago?
Primero comprueba las carpetas de Spam o Promociones de tu correo. Si tampoco está ahí, intenta realizar la reserva de nuevo. En caso de tener dudas sobre si tu reserva quedó registrada, contacta con nuestro equipo de atención al cliente.
¿El Free Tour incluye transporte hasta el punto de inicio?
No. El desplazamiento hasta el punto de encuentro y el regreso corren por tu cuenta. No es posible añadir este servicio a la actividad.
He recibido un mensaje del guía. ¿Es normal?
Sí, es completamente normal. Una vez confirmada tu reserva, es posible que el proveedor o el guía se ponga en contacto contigo para enviarte información adicional sobre el tour, como instrucciones de acceso o actualizaciones del punto de encuentro. Sus datos de contacto están disponibles en tu correo de confirmación. Si tienes cualquier duda sobre la legitimidad de un mensaje, puedes consultarnos y lo verificamos por ti.
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Pago de Free Tours
El procedimiento para el pago de los free tours implica que este se efectúe directamente en el lugar de encuentro con el guía. Es importante tener en cuenta que esta transacción debe llevarse a cabo en el destino, lo que significa que, una vez que finalice el tour, deberás realizar el pago al guía a cargo de la actividad.
Se recomienda que el pago se realice en la moneda local y en efectivo. Esto se debe a que la mayoría de los guías turísticos no cuentan con un datáfono o dispositivo que permita realizar pagos con tarjeta de crédito o débito. Por lo tanto, es fundamental que lleves contigo suficiente dinero en efectivo en la moneda del país que estás visitando, para evitar inconvenientes durante el tour.
Si en algún momento te surgen dudas o inquietudes sobre el proceso de pago, es aconsejable que contactes directamente con el proveedor del servicio. Una vez que hayas realizado tu reserva, recibirás un correo electrónico de confirmación que incluirá todos los detalles relevantes, incluyendo la sección "Datos del proveedor", donde encontrarás la información necesaria para comunicarte con ellos. No dudes en hacer preguntas o aclarar cualquier aspecto que necesites saber antes de tu experiencia, ya que esto te permitirá disfrutar del tour con mayor tranquilidad y seguridad.
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¿Cómo funcionan las propinas en los free tours?
Las propinas son la principal fuente de ingresos para los guías de free tours. Este modelo permite que los participantes valoren el servicio y aporten según su experiencia y posibilidades.
Consideraciones:- Calidad del servicio: Si el tour cumplió o superó tus expectativas, considera reflejarlo en la propina.
- Presupuesto personal: Aporta una cantidad que se ajuste a tus posibilidades económicas.
Participar en un free tour es una excelente manera de conocer una ciudad desde la perspectiva de un local, y las propinas permiten que este modelo continúe siendo sostenible para los guías.
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¿Qué se incluye en los free tours y cómo puedo dejar una propina?
Los free tours son recorridos guiados por ciudades o lugares de interés, ofrecidos por guías locales. Aunque se denominan "gratuitos", al finalizar el tour se espera que los participantes aporten una propina según su satisfacción y posibilidades económicas.
¿Qué se incluye en los free tours?
Un guía local te acompañará por los principales puntos de interés, compartiendo información histórica, cultural y anécdotas del lugar.
¿Qué no se incluye?
- Entradas a monumentos o museos: Si durante el recorrido se visita algún lugar que requiere entrada, este coste no suele estar incluido. La mayoría de lugares se visitan desde el exterior.
- Transporte: Los desplazamientos durante el tour suelen ser a pie; si se requiere otro medio de transporte, el costo corre por cuenta del participante.
¿Cómo puedo dejar una propina?
- Al finalizar el tour: Es habitual que, al concluir el recorrido, el guía indique que las propinas son bienvenidas.
- Importe sugerido: No hay una tarifa fija; sin embargo, se sugiere aportar entre 5 y 10 euros por persona, dependiendo de tu satisfacción y posibilidades.
- Forma de pago: La propina suele darse en efectivo y en moneda local. Algunos guías pueden aceptar pagos electrónicos; es recomendable consultar con ellos al inicio del tour.
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Estamos interesados en un free tour, pero superamos el máximo indicado en la web, ¿qué debemos hacer?
No se permite efectuar una reserva para un free tour en caso de que el número de personas en el grupo exceda el límite máximo que se encuentra especificado en nuestro sitio web. Este límite se establece para garantizar una experiencia óptima y cómoda para todos los participantes, permitiendo así que el guía pueda atender adecuadamente a cada uno de los asistentes.
Si te encuentras en esta situación y tu grupo es más grande que el permitido para el free tour, no te preocupes, ya que todavía tienes la opción de reservar un tour de pago. Estos tours de pago ofrecen una experiencia más personalizada y flexible, lo que puede ser ideal para grupos numerosos. Al optar por un tour de pago, podrás disfrutar de todos los beneficios de una visita guiada, adaptada a las necesidades y preferencias de tu grupo, asegurando que cada miembro tenga la oportunidad de disfrutar al máximo de la experiencia.