Si has extraviado el correo electrónico de confirmación de tu reserva, puedes recuperarlo de las siguientes maneras:

• Accediendo a tu cuenta de Civitatis: Inicia sesión en tu cuenta en Civitatis y dirígete al panel de usuario, donde encontrarás todas tus reservas y podrás gestionar detalles como descargar el bono de la actividad.
• Solicitando un reenvío: Si no tienes una cuenta o prefieres otra opción, puedes solicitar que te reenviemos el correo de confirmación proporcionando la dirección de correo electrónico utilizada durante la reserva. Para ello, contacta con nosotros a través del formulario.

Sí, es posible reenviar la confirmación de tu reserva de Civitatis a otra dirección de correo electrónico.

Si quieres que enviemos la confirmación a otra dirección de correo electrónico, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Proporciona los detalles de tu reserva y la nueva dirección de correo electrónico a la que deseas que se envíe la confirmación. Puedes hacerlo a través del formulario web.

Si deseas cambiar permanentemente la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta de Civitatis, es recomendable que actualices esta información en tu perfil de usuario para futuras comunicaciones.

Sí, en Civitatis recibirás un recordatorio antes de tu actividad. Este recordatorio se envía por correo electrónico a la dirección que proporcionaste al realizar la reserva. El mensaje incluye detalles esenciales como la fecha, hora, punto de encuentro y cualquier información relevante para tu actividad.

Para asegurarte de recibir estos recordatorios, es importante que tu dirección de correo electrónico esté correctamente registrada y que verifiques tu bandeja de entrada, incluyendo la carpeta de correo no deseado o spam.

Si no has recibido el recordatorio o tienes dudas sobre tu actividad, te recomendamos que nos contactes a través del formulario web.

En Civitatis, la necesidad de imprimir el bono o justificante de tu reserva depende de las especificaciones de cada actividad. Algunas actividades requieren presentar un bono impreso, otras aceptan un bono electrónico en tu dispositivo móvil, y en ciertos casos, no es necesario presentar ningún documento.

¿Cómo saber qué tipo de bono necesitas?

• Correo de confirmación: Al completar tu reserva, recibirás un correo electrónico de confirmación. En este mensaje, se detallan las instrucciones específicas sobre el tipo de bono requerido para tu actividad.
• Descripción de la actividad: En la página de la actividad que has reservado, encontrarás una sección que indica si es necesario llevar un bono impreso, electrónico o si no se requiere presentar ningún documento.

Antes de la fecha de la actividad, revisa las instrucciones proporcionadas para asegurarte de cumplir con los requisitos y evitar inconvenientes.

Incluso si no es obligatorio, llevar una copia electrónica del bono en tu dispositivo móvil puede ser útil en caso de que se requiera verificar la reserva.

Una vez que completes el proceso de pago para tu reserva, recibirás un correo electrónico de confirmación de manera inmediata. Este e-mail se enviará a la dirección de correo electrónico que proporcionaste al llenar el formulario de reserva, asegurando que tengas acceso a toda la información relevante sobre tu compra. Es importante que verifiques que la dirección de correo electrónico sea correcta para evitar cualquier inconveniente en la recepción del mensaje.

Por otro lado, si eres usuario registrado de Civitatis, tendrás la ventaja adicional de poder acceder a la confirmación de tu reserva directamente desde tu panel de cliente. Esto significa que no solo recibirás el e-mail, sino que también podrás visualizar y descargar el bono de la reserva de manera sencilla y rápida. Esta funcionalidad es especialmente útil para aquellos que prefieren tener toda su información organizada en un solo lugar, facilitando así el acceso a los detalles de su reserva cuando lo necesiten.

Una vez que completes el proceso de pago de tu reserva, recibirás un correo electrónico de confirmación de manera inmediata. Este e-mail es una garantía de que tu transacción ha sido procesada correctamente y que tu reserva está asegurada. Es fundamental que revises este mensaje, ya que contiene información importante sobre tu reserva.

En caso de que no encuentres el correo de confirmación en tu bandeja de entrada, te recomendamos que revises otras carpetas de tu gestor de correo electrónico. A menudo, los correos pueden ser redirigidos erróneamente a otras secciones como la bandeja de correo no deseado, Spam, Publicidad o Promociones. Es posible que el sistema de filtrado de tu correo electrónico haya clasificado el mensaje como no deseado, por lo que es crucial que verifiques estas carpetas para asegurarte de que el e-mail no se haya perdido allí.

Si después de realizar esta revisión exhaustiva sigues sin encontrar el correo de confirmación, te pedimos que te pongas en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. Ellos están disponibles para asistirte y resolver cualquier inconveniente que puedas tener. No dudes en comunicarte con nosotros, ya que estamos aquí para ayudarte a garantizar que tu experiencia sea lo más fluida y satisfactoria posible.