Todo lo que necesitas saber antes de reservar tu actividad: cuándo se cobra, cómo pagar, si puedes fraccionar el importe y qué métodos aceptamos.

¿Cuándo se realiza el cobro de mi reserva?

El pago se procesa en el momento en que confirmas tu reserva, ya sea desde la web o la App de Civitatis. Esto es lo que garantiza que tu plaza quede asegurada.

La única excepción son los Free Tours: para estas actividades no se realiza ningún cargo al reservar. El pago es una propina que entregas directamente al guía al finalizar el tour.

Ten en cuenta: No es posible pagar ninguna otra actividad en el destino. Si ya recibiste el correo de confirmación pero el cargo aún no aparece en tu tarjeta o cuenta bancaria, es completamente normal: los bancos pueden tardar entre 1 y 5 días hábiles en reflejar el movimiento. Tu reserva está confirmada desde el momento en que recibiste ese correo.

¿Puedo reservar ahora y pagar después?

No. En Civitatis no existe la opción de "reservar ahora y pagar después". La plaza en una actividad solo queda confirmada cuando el pago se procesa correctamente.

Si quieres asegurarte un sitio, deberás completar el pago en el momento de la reserva.

La única actividad que puedes reservar sin cargo previo son los Free Tours.

¿Puedo añadir varias excursiones y pagar todo junto?

Sí. Puedes añadir todas las actividades que quieras a tu carrito y abonarlas en un único pago al finalizar la compra. No es necesario pagar cada reserva por separado.

¿Puedo pagar en cuotas?

El pago fraccionado está disponible en determinados países, como Brasil o España, a través de Klarna. Si esta opción es compatible con tu actividad y moneda, la verás claramente en la pantalla de pago al finalizar tu compra.

Si la opción no aparece durante el proceso de pago, significa que no está disponible para tu reserva y deberás abonarla en un único pago.

Viajeros desde Argentina: por el momento, el pago en cuotas no está disponible para reservas realizadas desde Argentina. El cobro se realiza en un único pago.

¿Qué métodos de pago acepta Civitatis?

Civitatis acepta los métodos de pago más habituales:

• Tarjetas de crédito y débito: Visa, Mastercard y la mayoría de tarjetas principales (incluidas tarjetas de débito)
• PayPal: disponible en la mayoría de países
• Google Pay y Apple Pay: disponibles según tu región y moneda

Todos los métodos disponibles para tu reserva concreta aparecerán directamente en la pantalla de pago. Si un método no aparece, puede deberse a restricciones del proveedor de esa actividad o a limitaciones por región.

Si tu tarjeta no es aceptada, te recomendamos intentarlo con otro método de pago disponible, o contactar con tu banco para verificar que no haya ningún bloqueo en transacciones internacionales.

¿En qué moneda se realiza el cobro?

Puedes elegir la moneda de pago desde el selector de divisa que encontrarás en la parte superior derecha de la web. La moneda que selecciones es la que se aplicará al cobro final.

El precio que ves en la pantalla de pago, una vez seleccionada tu moneda, es siempre el importe definitivo que se cargará. Si tu banco realizó la conversión en una divisa diferente, te recomendamos consultarlo directamente con tu entidad bancaria.

¿Cómo se paga la propina en un Free Tour?

Los Free Tours se reservan sin coste. El pago es una propina que entregas al guía al finalizar la actividad.

Por lo general, la propina debe entregarse en efectivo y en moneda local del destino. Si tienes cualquier duda sobre la forma de pago antes del tour, encontrarás los datos de contacto del proveedor en tu correo electrónico de confirmación.

Es posible llevar a cabo el pago de la reserva utilizando diversas monedas, lo que proporciona una gran flexibilidad a nuestros clientes. Las opciones disponibles incluyen euros (€), dólares estadounidenses (US$), libras esterlinas (£), pesos mexicanos (MXN), reales brasileños (R$), pesos colombianos (COP), pesos chilenos ($), pesos argentinos (ARS) y nuevos soles peruanos (S/.). Esto significa que puedes elegir la moneda que mejor se adapte a tus necesidades y preferencias al momento de realizar la transacción.

Para facilitar este proceso, hemos implementado un menú donde puedes seleccionar la divisa que deseas utilizar para el pago en la parte superior derecha de la página web.

Esta opción no solo hace que la experiencia de reserva sea más cómoda, sino que también asegura que puedas realizar el pago en la moneda que te resulte más conveniente, evitando así cualquier tipo de complicación o confusión que pueda surgir al manejar diferentes tipos de cambio.