¡Por supuesto! Nuestros canales de mensajería instantánea están disponibles para ti todos los días de la semana, desde el lunes hasta el domingo, en un horario que va de las 10:00 a las 22:00 (CET). Esto significa que puedes contactarnos en cualquier momento dentro de ese rango horario y estaremos encantados de atenderte.

Contamos con varias opciones de comunicación para que elijas la que más te convenga. Una de ellas es Whatsapp, donde puedes enviarnos mensajes de texto de manera rápida y sencilla. Este canal es ideal para quienes prefieren la inmediatez y la comodidad de la mensajería móvil.

Además, tenemos disponible Facebook Messenger, que te permite conectarte con nosotros a través de una de las plataformas de redes sociales más populares. Aquí podrás enviar mensajes, compartir imágenes y recibir respuestas en tiempo real, lo que facilita aún más la comunicación.

Por último, también ofrecemos un Chat en vivo, donde podrás interactuar con nuestro equipo de atención al cliente directamente desde nuestra página web. Este servicio es perfecto para resolver dudas o inquietudes de manera inmediata, ya que nuestros agentes están listos para asistirte en cualquier consulta que puedas tener.

Civitatis es la compañía líder en distribución online de visitas guiadas, excursiones y actividades en español en los principales destinos del mundo. Con más de 30.000 actividades en 900 destinos, Civitatis es el proyecto de Alberto Gutiérrez, un joven emprendedor que ha logrado aunar las vivencias de sus viajes y su pasión por internet en un modelo de éxito. Apasionados, competitivos y muy orientados en facilitar al cliente las mejores experiencias, desde su nacimiento en 2008, Civitatis ha crecido hasta superar los 2,500.000 clientes satisfechos en 2019.

Nuestro punto fuerte es la selección contrastada de los mejores proveedores de servicios en todo el mundo. ¡Trabajar con Civitiatis no es fácil! Como no podía ser de otro modo, ofrecemos atención al cliente las 24 horas del día, desde la planificación del viaje hasta su final.

Además de Civitatis.com, nuestro buque insignia, también tenemos las guías de viajes en español más leídas del mundo. Algunos ejemplos son paris.es, londres.es, dublin.es, nuevayork.net o edimburgo.com.

Nos dedicamos de manera especializada a la comercialización de actividades y excursiones de forma independiente. Esta es nuestra principal área de enfoque y nos permite ofrecer una amplia variedad de opciones a nuestros clientes. Sin embargo, debido a la gran cantidad de correos electrónicos que recibimos a diario, que suman cientos, se vuelve una tarea prácticamente imposible ofrecer consejos personalizados o diseñar itinerarios específicos para cada solicitud.

La naturaleza de nuestro negocio implica que debemos gestionar una gran cantidad de información y solicitudes. Por lo tanto, aunque apreciamos el interés y la confianza que nuestros clientes depositan en nosotros, debemos aclarar que no podemos proporcionar un servicio de asesoramiento individualizado. Esto nos permite mantener un enfoque más eficiente y efectivo en la comercialización de las actividades y excursiones que ofrecemos, asegurando que todos nuestros clientes tengan acceso a una amplia gama de opciones para elegir.

No somos una entidad turística ni representamos oficialmente a ningún destino en particular. Esto significa que no contamos con folletos ni con información escrita que podamos enviar a direcciones residenciales. Nuestra función no incluye la distribución de material promocional o informativo sobre lugares turísticos.

Entendemos que la planificación de un viaje puede requerir información detallada y recursos visuales, pero lamentablemente, nuestra organización no está equipada para proporcionar ese tipo de asistencia. Sin embargo, podemos ofrecer orientación sobre dónde encontrar información útil en línea o sugerir recursos alternativos que pueden ser de ayuda en su búsqueda de datos turísticos.

Civitatis es un servicio que se centra completamente en las reservas en línea. Nuestro objetivo es ofrecer un proceso que sea lo más intuitivo posible, tanto para realizar compras como para modificar cualquier reserva que hayas hecho. Esto significa que hemos diseñado nuestra plataforma para que sea fácil de usar y accesible para todos, permitiendo que los usuarios puedan navegar sin complicaciones y llevar a cabo sus transacciones de manera eficiente.

Si en algún momento tienes alguna duda o inquietud sobre el uso de nuestro servicio, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Nuestro equipo está siempre dispuesto a ayudarte y te sorprenderá la rapidez con la que respondemos a tus consultas. Valoramos tu tiempo y nos esforzamos por ofrecerte un servicio al cliente excepcional para que tu experiencia con nosotros sea lo más satisfactoria posible.

Te invitamos a que consultes aquí nuestras condiciones generales de uso que aplican a Civitatis.com, así como a todas las páginas web que forman parte de la red de Civitatis. Estas condiciones son fundamentales para entender los términos y políticas que rigen el uso de nuestros servicios, asegurando así una experiencia clara y transparente para todos nuestros usuarios.

Nos encontramos en un constante proceso de crecimiento y expansión, lo que nos lleva a estar en la búsqueda continua de nuevos talentos que se unan a nuestro equipo. La incorporación de personas con habilidades y perspectivas diversas es fundamental para seguir innovando y mejorando en lo que hacemos.

Si estás interesado en formar parte de nuestra organización, te invitamos a explorar nuestros procesos de selección. Puedes acceder a toda la información necesaria a través del siguiente enlace. Aquí encontrarás detalles sobre las oportunidades disponibles y cómo puedes postularte para unirte a nosotros. ¡Esperamos recibir tu solicitud y conocerte pronto!