Realizar una reserva en Civitatis es un proceso sumamente sencillo e intuitivo que garantiza una experiencia fluida para todos los usuarios. Este procedimiento se estructura en cuatro pasos básicos que te guiarán desde la selección de la actividad hasta la confirmación de tu reserva.

• En la ficha de la actividad que desees reservar, deberás seleccionar el día específico en el calendario que más te convenga, el tipo de actividad que quieres realizar y el número de personas que participarán en la misma. Una vez que hayas hecho estas selecciones, solo tienes que hacer clic en el botón “Reservar” para avanzar al siguiente paso.
• Revisa tu pedido: En esta etapa, tendrás la oportunidad de verificar todos los detalles de tu pedido. Aquí se presentará un resumen que incluirá la actividad que has elegido y el precio correspondiente. Tendrás la opción de continuar con el proceso de compra de esa actividad haciendo clic en el botón “Tramitar reserva”. Si deseas explorar más opciones, puedes seleccionar "Reservar más actividades" para seguir navegando por nuestra web y agregar otros servicios a tu carrito de compra.
• Datos personales: A continuación, se abrirá un formulario donde deberás ingresar los datos necesarios para completar la reserva. Es importante que aceptes nuestras políticas de privacidad y condiciones generales antes de proceder. Una vez que hayas llenado todos los campos requeridos, simplemente haz clic en “Continuar” para avanzar al siguiente paso.
• Método de pago: En esta etapa, se te presentará una lista de opciones para elegir el método de pago que prefieras utilizar para abonar tu reserva. Después de seleccionar la forma de pago que más te convenga, serás redirigido a la pasarela de pago correspondiente, donde podrás introducir los datos necesarios para procesar la transacción de manera segura.

Una vez que hayas completado el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación de manera inmediata en la dirección de correo electrónico que proporcionaste en el formulario. Este correo incluirá todos los detalles relevantes de tu reserva.

Si eres usuario registrado en Civitatis, recibirás el correo de confirmación en la dirección de correo electrónico que tienes predefinida en tu cuenta de cliente. Además, podrás visualizar la información de tu reserva directamente en tu panel de usuario, lo que te permitirá tener un acceso rápido y fácil a todos tus detalles de reserva.

Por razones de seguridad y para garantizar la protección de los datos personales de nuestros usuarios, lamentablemente no podemos aceptar reservas a través de llamadas telefónicas. Esta medida se implementa con el fin de salvaguardar la información sensible y asegurar que todos los procesos de reserva se realicen de manera segura y eficiente.

Es fundamental que los datos de nuestros clientes estén protegidos en todo momento, y al evitar las reservas telefónicas, minimizamos el riesgo de posibles filtraciones o malentendidos que podrían surgir en una conversación verbal. En su lugar, recomendamos utilizar nuestro sistema de reservas en línea, que ha sido diseñado para ofrecer una experiencia segura y confiable.

En todo caso, nuestro equipo está a tu disposición para cualquier duda durante el proceso.

No es posible reservar uno de nuestros servicios y dejar la fecha abierta. Para poder llevar a cabo este proceso, es imprescindible que nos proporciones la fecha específica en la que deseas disfrutar de la actividad y/o el traslado.

Sin esta información clave, no podremos garantizar la disponibilidad ni asegurar que podamos atender tu solicitud de manera adecuada. Por lo tanto, te invitamos a que nos indiques la fecha deseada para que podamos avanzar con la reserva de la mejor manera posible.

En la actualidad, contamos con dos oficinas físicas ubicadas en el corazón de Madrid. La primera se encuentra en la calle Montera 32, y la segunda en la calle Coloreros, 2. Estas oficinas están diseñadas para ofrecerte un servicio personalizado y directo, permitiéndote reservar nuestros servicios para cualquier destino que desees visitar. Nuestro equipo está a tu disposición para ayudarte en todo lo que necesites, asegurando que tu experiencia sea lo más satisfactoria posible.

Si por alguna razón no te encuentras en Madrid, no te preocupes. Aún puedes acceder a todos nuestros servicios de manera sencilla y rápida. Solo necesitas visitar nuestra página web o utilizar nuestra aplicación móvil para realizar tu reserva. Estas plataformas digitales están disponibles para que puedas gestionar tus necesidades desde cualquier lugar, ofreciendo una experiencia cómoda y eficiente.