Si estás viajando solo y tienes problemas para completar tu reserva, o ves que el precio cambia al seleccionar un único pasajero, aquí te explicamos por qué ocurre y qué opciones tienes.

¿Por qué el precio es más alto cuando reservo para una sola persona?

Algunas actividades aplican un suplemento por reserva individual. Esto ocurre porque los costes fijos de un tour (como el transporte o la guía privada) están calculados para ser compartidos por dos personas. Cuando solo hay un pasajero, ese coste recae sobre ti.

No se trata de un error: el precio final con el suplemento incluido lo verás reflejado en el carrito antes de confirmar el pago, por lo que siempre podrás decidir si continúas con la reserva.

El suplemento individual varía según la actividad. Si ves una diferencia entre el precio por persona que aparece en la ficha de la actividad y el total al seleccionar un pasajero, es porque se ha aplicado este suplemento.

¿Por qué no puedo reservar para una sola persona?

Algunos proveedores necesitan un mínimo de participantes para poder confirmar y realizar la actividad. Si intentas reservar para una persona y el sistema no te deja avanzar, es posible que veas un mensaje como:

"Se necesita un mínimo de 2 personas para reservar esta actividad."

En estos casos, no es posible reservar para un único pasajero. Sin embargo, tienes una alternativa:

1. Pagar por dos plazas tú solo: puedes abonar el equivalente a dos personas para garantizar la actividad. El proveedor confirmará la reserva aunque vayas solo.

¿Puedo contratar una versión privada de la actividad?

En muchos destinos existe la opción de tour privado, que está pensada precisamente para grupos pequeños o viajeros solos. En un tour privado:

• El guía o el servicio es exclusivo para ti (o para tu grupo).
• No hay mínimo de participantes en el mismo sentido que en los tours grupales.
• El precio puede ser fijo independientemente del número de personas, o calcularse por persona.

Busca en la ficha de la actividad si existe una opción "Tour privado" o "Visita privada". 

¿Y si ya hice la reserva y me dicen que necesitan más personas?

Si reservaste y recibes una comunicación indicando que la actividad requiere más participantes para realizarse, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para ofrecerte alternativas. En ningún caso se realizará un cargo adicional sin tu confirmación.

Si necesitas gestionar tu reserva, puedes hacerlo desde la sección "Mis viajes" de tu cuenta.

Sí, en Civitatis puedes reservar actividades de última hora, siempre que haya disponibilidad y que la política de la actividad lo permita. Nuestra plataforma permite realizar reservas hasta el momento de inicio de la actividad, facilitando la planificación flexible de tus viajes.

Para ello, puedes buscar la actividad que te interese y verifica la disponibilidad en el calendario, seleccionando la fecha y hora. El sistema te mostrará si hay plazas disponibles para la actividad en el horario seleccionado.

Es importante tener en cuenta que la disponibilidad de plazas puede variar según la demanda y la naturaleza de la actividad. Por ejemplo, actividades muy populares o con capacidad limitada pueden llenarse rápidamente. Por ello, aunque es posible reservar a última hora en muchas actividades, se recomienda, en la medida de lo posible, planificar con antelación para asegurar tu plaza en la actividad deseada.

Además, Civitatis ha implementado mejoras en su sistema de reservas para actividades como los free tours, permitiendo una mayor disponibilidad de cupos de última hora. Esto facilita que los viajeros puedan unirse a estas actividades incluso con poca anticipación.

Nuestra recomendación es que realices tu reserva tan pronto como tengas claro la fecha en la que deseas disfrutar de la actividad o servicio. Esto es fundamental para evitar cualquier inconveniente relacionado con la falta de disponibilidad, ya que muchos de estos servicios pueden quedarse sin disponibilidad rápidamente, especialmente en temporadas altas o en fechas especiales.

Es importante tener en cuenta que tanto en los traslados como en las actividades, existe un tiempo mínimo de antelación que debes considerar para poder procesar adecuadamente tu reserva. Este tiempo de antelación es crucial, ya que garantiza que podamos organizar todo lo necesario para que tu experiencia sea lo más placentera posible. Para conocer cuál es este período específico, puedes consultar la información detallada en la ficha de las actividades, donde encontrarás una sección titulada “Detalles”. Allí se especifica claramente el tiempo requerido para cada actividad.

En el caso de los traslados, la información sobre el tiempo mínimo de reserva se encuentra en el apartado de “Preguntas frecuentes”. Es recomendable leer esta sección para asegurarte de que cumples con todos los requisitos y para que tu experiencia de traslado sea fluida y sin contratiempos.