Si hiciste el pago con tu tarjeta de crédito, es importante que sepas que el reembolso aparecerá como un abono en el resumen de movimientos de tu tarjeta, no en tu cuenta bancaria. En el extracto mensual de tu tarjeta verás un descuento que corresponde al reembolso sobre el total a cargar por tu banco. Si utilizaste una tarjeta de débito, el reembolso se reflejará directamente en el resumen de tu cuenta bancaria.

Ten presente que, dependiendo de tu banco o entidad emisora, el reembolso puede tardar algunos días en aparecer. Para obtener más información sobre esto, lo mejor es que contactes a tu banco o entidad emisora.

El tiempo que tardarás en ver el reembolso reflejado en tu cuenta puede variar según el método de pago que hayas utilizado:

• Tarjetas de crédito/débito: Normalmente, los reembolsos se procesan entre 5 y 15 días hábiles. Este tiempo es necesario para que tanto nosotros como tu banco podamos gestionar la transacción adecuadamente. Recuerda que, si usaste una tarjeta de crédito, el reembolso no aparecerá como un abono en tu cuenta bancaria, sino como una anulación del cobro que reduce el saldo deudor pendiente de tu tarjeta de crédito.
• PayPal: Si pagaste a través de PayPal, el reembolso debería reflejarse en tu cuenta en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
• Klarna: Tu reembolso se procesará en un plazo de 5 a 7 días laborables.
• Saldo Civitatis: Si pagaste la reserva con tu saldo del wallet de Civitatis, este se verá reflejado de inmediato en tu cuenta.

Te sugerimos que verifiques el estado del reembolso después de estos plazos iniciales y, si no lo ves reflejado, contactes a tu banco o entidad financiera, ya que podrían aplicarse tiempos de procesamiento adicionales. Para pagos realizados con PayPal o Klarna, también te recomendamos que te pongas en contacto con ellos directamente.